Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Senturium et toute personne utilisant le site www.senturium.fr pour passer commande.

Présentation et disponibilité des articles

Les produits présentés peuvent faire l'objet de modifications de la part des fabricants ; les photographies d'articles ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et présentés avec les caractéristiques essentielles conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation.

Commande

La commande n'est enregistrée qu'après réception et encaissement complet du règlement. En cas de règlement par virement bancaire, les produits sont réservés pendant sept (7) jours maximum. Les commandes ne sont honorées que dans la limite des stocks disponibles.

Prix de vente

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés en cas de variation du taux de TVA, en cas d'erreur manifeste, ou sur décision du fabricant.

Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire en ligne, de manière sécurisée.

Livraison

Les modalités de livraison, les zones desservies, les délais et les frais de port sont détaillés sur la page Livraison.

Transport

Les produits voyagent aux risques et périls du destinataire, quel que soit le mode de transport. Le destinataire doit vérifier l'état du colis à la réception et formuler ses réserves auprès du transporteur dans les trois (3) jours ouvrables, puis les confirmer à Senturium dans les quatre (4) jours. En cas de retard, contactez-nous par téléphone ou e-mail : une enquête peut être ouverte auprès du transporteur (jusqu'à 21 jours). Si le colis est retrouvé, il est réacheminé sans frais ; s'il est déclaré perdu à l'issue de l'enquête, un produit de remplacement peut être renvoyé à nos frais. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais du fait du transporteur.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation, sur tout ou partie de votre commande et sans motif, qui expire quatorze (14) jours à compter de la réception des produits. Le retour doit être signalé depuis votre compte client ou par e-mail à senturium@hotmail.com. Vous pouvez demander soit le remboursement, soit l'échange, la réexpédition étant alors aux frais du consommateur.

Les produits retournés doivent être adressés à :

• Senturium — 32 rue de la Baudrairie, 35500 Vitré, France
• Téléphone : 02 23 55 14 43

Seuls sont repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, en parfait état de revente ; les produits scellés ne doivent pas avoir été descellés. Après réception du retour dans nos locaux, Senturium met tout en œuvre pour rembourser la marchandise dans un délai de quatorze (14) jours, par avoir ou selon le mode de paiement initial.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés dès lors que vous les avez descellés.

Échange

Les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception. Les produits retournés doivent nous parvenir en parfait état, dans leur emballage d'origine. Les frais de port liés à l'échange (retour et nouvel envoi) sont à la charge du client. Les demandes se font par courrier ou par e-mail à senturium@hotmail.com.

Identification

Tout client doit suivre la procédure d'inscription en ligne. Les colis devant être représentés à la livraison à la suite d'une erreur d'identification du client sont à la charge de ce dernier.

Réserve de propriété

Senturium demeure propriétaire des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix, ainsi que des frais annexes et des intérêts.

Responsabilité

Senturium ne saurait être tenue responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence d'un virus informatique. Les visuels des produits sont non contractuels : le produit reçu peut légèrement différer de son illustration.

Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français et aux dispositions du Code de la consommation relatives à la vente à distance. En cas de contestation, les tribunaux de Rennes sont seuls compétents.